「届いたSHEINの服、サイズが合わない…でも、うっかりタグを切っちゃった！」ってこと、よくあるよね。SHEINの返品は基本的には簡単だけど、タグを切っちゃうとちょっと複雑になるんだ。今回は、タグを切ってしまった場合の返品ルールと、諦める前に試したい裏技を徹底解説するよ！
タグを切った商品は返品できる？SHEINの基本ルール
まず結論から言うと、SHEINの返品ポリシーでは、タグがすべて付いた状態で、未着用・未洗濯・未損傷の商品が返品の対象になるんだ。つまり、基本的にはタグを切ってしまった商品は返品できない可能性が高いんだよね。
SHEINの返品ポリシーには、以下のような条件が明記されているよ。
- 商品は、未着用、未洗濯、未損傷で、すべてのオリジナルタグが付いた状態で返品する必要がある。
- 返品商品が倉庫に到着すると、検査が行われる。
- 洗濯済み、損傷あり、オリジナルタグの取り外し、ブランドタグや洗濯タグの損傷など、返品要件を満たしていないと判断された場合、返金や交換は行われない。
残念ながら、タグを切ってしまった時点で「オリジナルタグの取り外し」に該当しちゃうんだ。
返品できない商品の例
タグを切ってしまった商品以外にも、返品・交換ができない商品があるから注意してね。
- ボディスーツ、ランジェリー、アクセサリー、美容下着、イベントやパーティー用品、DIY用品、ペット用品、ファッション小物（スカーフ、バッグ、マーメイドブランケットを除く）
- 返品不可と表示されている商品や無料ギフト
- オーダーメイド商品
タグを切っちゃったけど諦めないで！状況別の対処法と裏技
基本的には返品不可でも、状況によってはもしかしたら…？というケースや、諦める前にできることがいくつかあるから紹介するね。
1. 明らかな不良品・破損があった場合
もしタグを切ってしまった商品に、初期不良や明らかな破損があった場合は、返品ポリシーの対象になる可能性があるよ。この場合は、自己都合での返品とは扱いが異なるんだ。
- 裏技：証拠写真をしっかり撮る！
- 商品到着後、すぐに不良箇所がわかる写真を何枚も撮っておこう。
- タグを切る前に気づけたらベストだけど、切った後でも不良が見つかったら、正直にその旨をカスタマーサービスに伝えよう。
- 「商品が到着した時点で既に破損していた」という証拠があれば、対応してもらえる可能性が高まるよ。
2. SHEINカスタマーサービスに相談してみる
ルール上は返品不可でも、ダメ元でカスタマーサービスに相談してみる価値はあるよ。状況を丁寧に説明し、誠実な対応を心がけよう。
-
相談時のポイント:
- 注文番号を準備しておく。
- なぜタグを切ってしまったのか、正直に説明する（例：試着中にうっかり切ってしまった、など）。
- 商品は未着用・未洗濯であることを強調する。
- 写真があれば提供する。
- アプリの「サポート」からチャットまたはメールで問い合わせてみて。
-
裏技：丁寧なコミュニケーションがカギ！
- カスタマーサービスの担当者も人間だから、高圧的ではなく、丁寧な言葉遣いで状況を説明しよう。状況によっては、柔軟に対応してくれるケースもゼロではないよ。
3. 他のアイテムとまとめて返品を試みる（最終手段）
これは推奨される方法ではないけど、もし複数商品を注文していて、他の返品可能な商品と一緒に梱包して返送する際に、タグを切ってしまった商品を紛れ込ませてみる…という方法を考える人もいるかもしれない。ただし、これはSHEINの規約違反になる可能性が高く、返金されないリスクが非常に大きいため、自己責任で慎重に判断してね。返送時に倉庫で検品されるため、発見される可能性も高いよ。
タグを切る前に確認！返品ルールと期間
今後、同じ失敗をしないために、返品に関する基本ルールと期間をしっかり押さえておこう！
-
返品可能期間:
- SHEINでは、購入日から40日以内であれば返品を受け付けているよ。
- 最初の1回に限り、返品送料は無料だよ。
-
返品手続きのステップ:
- SHEINアプリにログインし、「マイオーダー」（注文履歴）へ。
- 返品したい商品を選び、「返品」ボタンをタップ。
- 返品理由を選択し、必要事項を入力。
- 指示に従って商品を梱包し、返送手続きを行う。
-
大切なこと:
- 商品が届いたら、すぐに試着してサイズや品質を確認しよう。
- タグは、返品の可能性がゼロになるまで絶対に切らないのが鉄則！
- 試着の際は、汚れたり傷つけたりしないように、清潔な場所で慎重に行ってね。
まとめ：タグを切る前に「再確認」が最大の裏技！
SHEINでタグを切ってしまった商品の返品は、残念ながらかなり厳しいのが現実。でも、不良品だったり、カスタマーサービスに誠実に相談したりすることで、道が開ける可能性もゼロではないよ。
何よりも大事なのは、商品が届いたらまずタグを切らずに試着し、返品の可能性があるかを確認すること！ これが、一番の「タグを切ってしまっても後悔しない」ための裏技だよ！
賢くSHEINを利用して、これからもお得にトレンドファッションを楽しんでね！
コメント