「SHEINで買った服、イメージと違った…」「まさかの不良品！どうしよう！？」そんな時に知っておきたいのが、SHEINの「返金」システム！海外通販だからって諦めてない？実はSHEINの返金、意外とシンプルで、知っておけば損することなく安心してショッピングが楽しめるんだ！今回は、SHEINの返金に関するあらゆる疑問を解決しつつ、賢く返金を受けるための裏ワザも伝授しちゃうよ！
SHEINの返金はいつできる？条件と期間をチェック！
SHEINで返金を受けるには、いくつか知っておくべき条件と期間があるよ。
基本的な返金・返品条件
- 購入から40日以内の連絡・申請
- 未使用・未洗濯で、届いた時の状態を保っていること（タグ付きなど）
- 返品不可商品ではないこと（下着、ボディスーツ、水着、アクセサリー、ペット用品、化粧品、一部のセール品や無料ギフトなど）
- 不良品や商品説明と異なる場合も、上記期間内に申請が必要
返金期間のカウント方法
商品は「配達完了日」から起算して40日以内！だから、商品が届いたらすぐに確認して、もし問題があったら速攻でアクションを起こすのが鉄則だよ！
SHEIN返金手続きのステップバイステップ！
SHEINの返金手続きは、アプリやウェブサイトから簡単に行えるよ。
- SHEINアカウントにログイン！
- 「マイオーダー」へ進む。
- 返品したい商品の注文を探し、「商品を返品」ボタンをクリック。（すでに「配達済み」になっている注文の中から探してね！）
*もし「配達済み」になっていない場合は「出荷された」タブに商品がある場合もあるよ！ - 返品したい商品を選択し、返品理由を選ぶ。
- 商品の写真（不良品ならその箇所）をアップロードする。これが証拠になるから、しっかり撮ってね！
- 返金方法を選択！
- SHEINウォレット：返金が比較的早く反映される（即時〜数日以内）。次回の買い物でそのまま使えるよ。SHEINでよく買い物する人にはおすすめ！
- 元の支払い口座：クレジットカードや銀行口座など、元の支払い方法に返金される。コンビニ払いの場合、SHEINウォレットか、指定した銀行口座/PayPalアカウントへの返金になるよ。
- 返品番号が発行されるから、その後のガイドラインに従って手続きを進める。
- 商品を丁寧に梱包し、指定された方法で返送する。
- 日本ではヤマト運輸が集荷に来てくれることが多いよ！
- 初回の返品は送料が無料！ 同じ注文の2回目以降の返品は、1回につき1200円が返金額から差し引かれるから注意してね。
- 複数の注文の商品をまとめて返品することもできる場合があるよ。
- SHEIN側で商品の受領と品質チェック（通常5営業日以内）が終わると、返金処理が開始されるよ。
返金、いつになるの？返金期間の目安
「返金申請したけど、いつお金が戻ってくるの？」って不安になるよね。SHEINの返金にかかる時間は、選択した返金方法や金融機関によって変わるよ。
| 返金方法 | 返金までの目安（SHEIN側での処理後） |
|---|---|
| SHEINウォレット | 即時〜数営業日 |
| クレジットカード | 7〜14営業日（カード会社の処理による） |
| デビットカード | 1〜5営業日 |
| 銀行口座 | 1〜5営業日 |
SHEIN側で商品の受領後、5営業日以内に返金処理が開始されるから、それから上記の期間を目安に待ってみてね。
もし返金されない、遅い…どうする？
「期間を過ぎても返金されない！」そんな時は、焦らず対処しよう。
- 「マイページ」の「ウォレット」を確認：SHEINウォレットを選択している場合、ここに残高が反映されていることがあるよ。
- 注文履歴の「返品・返金記録」を確認：返金状況の詳細が表示されているはずだよ。
- カスタマーサービスに問い合わせる：
- SHEINアプリの「マイページ」右上に表示されるヘッドホンマーク（お問い合わせ）からチャットで問い合わせるのがおすすめ。
- 返品番号や注文番号を伝えて、状況を詳しく説明しよう。
- 返信に2〜4日かかる場合もあるけど、基本的には日本語で対応してくれるから安心してね。
- 返金用の決済確認番号（ARN）を教えてもらい、必要であれば利用しているカード会社や銀行に直接問い合わせることもできるよ。
知って得する！返金・返品にまつわる裏ワザ＆注意点
返品送料保険は必要？
注文時に「返品送料保険」を追加できることがあるけど、SHEINは初回の返品送料が無料だから、基本的に不要だよ。ただし、同じ注文で複数回返品する可能性がある場合は検討してもいいかもね。
返金時のポイント・クーポンはどうなる？
返金対象の商品購入時にポイントやクーポンを利用していた場合、それらは有効期限内であれば原則返還されるよ。もし期限切れの場合でも、クーポンやポイントで補償されることがあるから、カスタマーサービスに相談してみてね。
パッケージの住所に送り返すのはNG！
商品パッケージに記載されている住所は、返品用の送り先ではないよ！必ずSHEINの返品手続きで発行された宛先に送ってね。間違えると返金処理が遅れたり、受け付けてもらえなかったりする可能性があるから要注意！
まとめ
SHEINでの返金は、購入から40日以内にアプリから簡単に申請できるよ。不良品はもちろん、イメージ違いでも返品・返金が可能だから、安心して注文できるのが嬉しいポイント！
返金方法はSHEINウォレットか元の支払い口座を選べるけど、SHEINをよく利用するならウォレットが便利で早いかも。万が一、返金が遅いと感じたら、まずは「マイページ」の履歴を確認して、それでも解決しない場合は迷わずカスタマーサービスに問い合わせてみてね！
これであなたもSHEINの返金マスター！賢くSHEINを活用して、後悔しないお買い物を楽しんでね！
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